AFRILIKS | RDC: le gouvernement lance «Loba», un chatbot pour défendre les consommateurs
africanewsrdc.net schedule 04.05.2026
Le ministère de l’Économie nationale, via la Commission de la concurrence -COMCO-, annonce le lancement de «Loba», un chatbot conçu comme assistant virtuel d’information et d’orientation des consommateurs. L’outil est entré en phase de pré-campagne à partir de la semaine du 1er mai 2026.Pensé pour moderniser la relation entre usagers et services régulés, «Loba» permettra aux citoyens de s’informer sur leurs droits, mais aussi de déposer et structurer leurs plaintes et dénonciations dans plusieurs secteurs économiques. Sont notamment concernés: les banques, les assurances, les télécommunications, le transport aérien, les produits pharmaceutiques et alimentaires, la santé publique ainsi que le secteur de l’électricité.
Une phase pilote lancée à Kinshasa
Pour son déploiement initial, le chatbot sera expérimenté à Kinshasa avant une extension progressive dans les provinces. Cette phase test permettra de centraliser les premières plaintes et d’évaluer le fonctionnement du système en..
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