AFRILIKS | Goma : 3,5% de commission toujours perçus par les agents de mobile money à chaque retrait
7sur7.cd schedule 27.11.2025
Les agents de transfert d'argent mobile (Mobile Money) de la ville de Goma au Nord-Kivu, continuent de percevoir une commission uniforme de 3,5% sur chaque transaction de retrait effectuée.Cette pratique persistante est dénoncée par les utilisateurs qui estiment que ces frais grèvent lourdement leur pouvoir d'achat, en particulier pour les petites et moyennes transactions. Le secteur du Mobile Money est pourtant devenu un pilier essentiel de l'économie locale, souvent utilisé par une majorité de la population dans une ville sans banque.
Les agents revendeurs ou points de service imposent de facto une commission supplémentaire de 3,5%, non incluse dans la grille officielle de l'opérateur, pour finaliser le retrait physique des fonds.
« Pour 100.000 francs congolais [environ 36 dollars] retirés, l'agent prend encore 3.500 francs de sa poche, en plus des frais déjà payés à l'opérateur. C'est une double taxation qui nous coûte cher », explique Mme Sylvie,..
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