AFRILIKS | Airtel à l'écoute de ses clients : une semaine placée sous le signe du dialogue
actualite.cd schedule 26.10.2024
La semaine du service client a été l'occasion pour Airtel de renouer un dialogue étroit avec ses abonnés. C’est ainsi que, lors d'une table ronde riche en échanges, l'opérateur a recueilli les attentes et les suggestions de ses clients, des entreprises partenaires et des autorités régulatrices. Une occasion unique d'échanger, de comprendre et de co-construire l'avenir des services.« Nous sommes ravis de cette opportunité d'échanger avec nos clients. Leurs observations sont précieuses pour nous permettre d'améliorer continuellement nos produits et services », a déclaré Mignot Madiamba, Directeur de l’Expérience Client chez Airtel RDC.
Les participants ont abordé une multitude de sujets, allant de la qualité du réseau à l'expérience client en passant par les offres commerciales. Les entreprises présentes, comme Africa Global Logistic (ex Bolloré), ont souligné l'importance d'une relation de proximité avec l'opérateur pour co-construire des..
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